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總是遇到客戶說:我要考慮下...怎么逼單!

文章出處: admin發(fā)布時(shí)間: 2015年10月26日 人氣 10092

做銷售時(shí)的成交常見問題:

1. 客戶很有意向購買我們的產(chǎn)品,然而我們的銷售人員還在喋喋不休,等到嘗試成交的時(shí)候客戶再說:我在考慮.考慮.。結(jié)果是客戶一去不復(fù)返。


2. 客戶的要求很明確,我們的產(chǎn)品他也滿意。在成交那一瞬間,因?yàn)閮r(jià)格問題,無法達(dá)成一致,不了了之。


3. 客戶對我們提供的方案沒有大的問題,唯獨(dú)提出一些瑕疵,而談到價(jià)格問題,或者刁難銷售人員,銷售人員要么被顧客引導(dǎo),或者我所是從,導(dǎo)致該成交卻沒有成交。


4.客戶對我們的品牌和產(chǎn)品很喜歡,而且已經(jīng)決定購買,但是對價(jià)格不滿意想要便宜,而我們的銷售人員沒有把握好自己,價(jià)格放的太快,讓顧客沒感覺占到便宜,導(dǎo)致成交后顧客到驗(yàn)收產(chǎn)品時(shí)雞蛋里挑骨頭,為售后服務(wù)埋下隱患。


怎么辦呢??在公司,“今天你簽單嗎?”這是很多銷售員見面時(shí)相互問候的一句口頭禪,很多銷售員朋友知道未成交一切等于零,成交高于一切,然而成交后和客戶的關(guān)系比成交前更好這是所以銷售員的終極目的。但是很多銷售員不清楚這些簡單的道理,要么沒有成交,要么成交后沒有和客戶的關(guān)系變好,導(dǎo)致很多售后服務(wù),更不用說以后的再成交。很多朋友就開始問了,那如何做到成交,如何做到和客戶快樂成交呢?


一、如何逼單(假定成交)

在什么情況下假定成交?


可能這個(gè)時(shí)候有導(dǎo)購朋友開始問我,在什么時(shí)候假定成交呢?我的回答是:當(dāng)我站在一個(gè)即將聽我推薦產(chǎn)品的顧客前,我就假定自己會做成這筆生意。我甚至假設(shè)最初讓我碰釘子的客戶,將來會變成我的重要客戶。


我們身邊有很多假定成交的例子:例如你到酒店吃飯,服務(wù)員通常會問你是喝啤酒還是白酒呢?這個(gè)問題有兩個(gè)假設(shè):

第一,你要喝酒;

第二,你要喝他們酒店的酒。

二、逼單(假定成交)常用語

在逼單時(shí),銷售員朋友可以運(yùn)用一些話語。以下這幾則錯誤和正確話語,供朋友們對比參考:

錯誤的說法:

“你今天能訂嗎?”

“在這邊來交錢吧?”(在成交時(shí)特別提醒銷售員朋友們不要說“錢”這個(gè)字。)

“謝謝你的購買”

“你買回去絕對好看,好用”


正確的說法:

“請把名字簽在這里。”

“你同意后。請?jiān)谶@里簽字,寫用力一點(diǎn),因?yàn)槔锩嬗腥輳?fù)寫紙。”

“麻煩你確認(rèn)一下”

“我要恭喜你做了明智的決定”

“麻煩你過來辦一下手續(xù)”

“你是刷卡還是現(xiàn)金付賬”


成交其實(shí)很簡單,記住這句話:要求,要求,再要求,要求就是成交的關(guān)鍵。大多數(shù)人在結(jié)束銷售的時(shí)候根本不敢要求,你想想看你做銷售的時(shí)候每一次都有要求嗎?沒有。我要求你每一次銷售結(jié)束的時(shí)候都必須要求顧客成交。每一次,要求一次還不行,還要第二次。他說no還不行。還要第三次。他一定會說no的,我跟你保證。你還要有第四次第五次以后才有可能拿到生意。



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